Warunki korzystania z usługi

Regulamin korzystania z serwisu

1. Postanowienia ogólne i zakres obowiązywania

Niniejszy dokument określa zasady korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnych oraz innych dostępnych kanałów sprzedaży. Obejmuje on proces przeglądania oferty, wyboru i zakupu produktów meblowych, a także korzystania z dodatkowych usług oferowanych przez nasz serwis.

Naszym priorytetem jest zapewnienie klientom wygodnego, bezpiecznego i satysfakcjonującego doświadczenia zakupowego. Kierujemy się zasadą „klient przede wszystkim”, dbając o wysoką jakość obsługi oraz wsparcie na każdym etapie realizacji zamówienia.

Podejmujemy wszelkie rozsądne działania, aby chronić prawa użytkowników i zapewnić bezpieczeństwo korzystania z naszych usług.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność serwisu

Konto użytkownika

Podczas tworzenia konta użytkownik powinien podać prawidłowe, aktualne i zgodne z obowiązującymi przepisami informacje, w tym dane osobowe, dane kontaktowe oraz adres e-mail.

Dane te są wykorzystywane między innymi do potwierdzania tożsamości, obsługi zamówień oraz zapewnienia sprawniejszej i bardziej dopasowanej obsługi.

Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za wszystkie działania wykonywane za pośrednictwem własnego konta.

W przypadku zauważenia nieautoryzowanego dostępu, nietypowej aktywności lub możliwego naruszenia bezpieczeństwa, użytkownik powinien niezwłocznie poinformować nasz dział obsługi klienta. Podejmiemy odpowiednie kroki w celu ochrony konta, jednak nie odpowiadamy za szkody wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia danych dostępowych przez użytkownika.

Odpowiedzialność serwisu

Dokładamy starań, aby nasza strona działała stabilnie, prawidłowo i bezpiecznie. Niemniej jednak z przyczyn niezależnych od nas, takich jak awarie techniczne, problemy sieciowe lub zdarzenia losowe, mogą wystąpić czasowe zakłócenia w działaniu serwisu.

W takich sytuacjach podejmiemy działania mające na celu jak najszybsze przywrócenie prawidłowego funkcjonowania, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za straty bezpośrednie lub pośrednie wynikające z takich okoliczności.

3. Informacje o produktach, dostępność i ceny

Opisy produktów

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje dotyczące produktów, zdjęcia oraz dane techniczne były dokładne i aktualne.

Jeżeli użytkownik zauważy jakiekolwiek niezgodności, powinien skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu wyjaśnienia sytuacji.

Dostępność produktów

Informacje o dostępności produktów mogą ulegać zmianom w zależności od aktualnego stanu magazynowego.

Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że wybrany produkt nie jest dostępny, skontaktujemy się z klientem w celu zaproponowania rozwiązania, takiego jak wybór alternatywnego produktu lub zwrot zapłaconej kwoty.

Ceny produktów

Ceny widoczne na stronie mogą ulegać zmianom ze względu na aktualne warunki rynkowe, promocje lub inne czynniki.

Cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia pozostaje wiążąca. W przypadku oczywistych błędów cenowych zastrzegamy sobie możliwość ich korekty przed wysyłką produktu.

4. Zamówienia i płatności

Potwierdzenie zamówienia

Po dokonaniu zakupu użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące zamówienia.

Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po jego zatwierdzeniu przez nasz system.

Metody płatności

Zapewniamy bezpieczne rozwiązania płatnicze, w tym możliwość dokonania płatności kartą.

W przypadku wystąpienia problemów podczas płatności użytkownik może skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

5. Dostawa i transport

Czas przygotowania zamówienia

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi:

1–3 dni robocze

Obszar dostawy

Dostawy realizowane są na terenie:

Polski

Czas dostawy

Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj:

7–12 dni roboczych

Podany termin jest orientacyjny i może ulec zmianie ze względu na czynniki niezależne od nas.

Koszty dostawy

Zamówienia poniżej 230 PLN: koszt wysyłki wynosi 23 PLN.
Zamówienia od 230 PLN wzwyż: dostawa jest bezpłatna.

Podatki i opłaty

Wszystkie obowiązujące podatki oraz wymagane opłaty są już uwzględnione w cenach produktów.

Klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z odprawą lub podatkami.

Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce wysyłki.

6. Anulowanie zamówienia

Anulowanie przed wysyłką

Klient może anulować zamówienie przed jego przekazaniem do wysyłki bez dodatkowych opłat.

W tym celu należy skontaktować się z obsługą klienta, podając numer zamówienia oraz przyczynę anulowania.

Po potwierdzeniu anulowania środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 1–5 dni roboczych.

Anulowanie po wysyłce

Po rozpoczęciu procesu wysyłki anulowanie zamówienia nie jest możliwe.

Klient może jednak skorzystać z jednej z poniższych możliwości:

Odmowa przyjęcia przesyłki

Klient może odmówić odbioru paczki poprzez kontakt z przewoźnikiem. Po powrocie przesyłki do magazynu zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.

Zwrot po otrzymaniu produktu

Po dostarczeniu przesyłki klient może złożyć zgłoszenie zwrotu. Po sprawdzeniu produktu zwrot środków zostanie wykonany w ciągu 1–5 dni roboczych.

7. Zwroty i refundacje

Warunki zwrotu

Klient może zgłosić zwrot lub wymianę produktu w ciągu 30 dni od daty zakupu.

Produkt musi być:

nieużywany;
w stanie niezmienionym;
posiadać oryginalne opakowanie;
posiadać etykiety oraz dowód zakupu.

Procedura zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany, należy skontaktować się z obsługą klienta i przekazać szczegóły zamówienia oraz powód zgłoszenia.

Po otrzymaniu zgłoszenia zespół obsługi klienta przekaże dalsze instrukcje.

Czas realizacji zwrotu

Zwrot środków jest zazwyczaj realizowany w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.

W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany po zatwierdzeniu zgłoszenia.

Szczegóły znajdują się w Polityce zwrotów.

8. Ochrona prywatności i danych

Gromadzimy wyłącznie informacje niezbędne do realizacji usług oraz zapewnienia prawidłowej obsługi klienta.

Dane użytkowników są zabezpieczane za pomocą odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych.

Nie przekazujemy danych osobowych podmiotom trzecim bez zgody użytkownika, chyba że jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

9. Rozwiązywanie sporów i obowiązujące prawo

W przypadku wystąpienia sporów w pierwszej kolejności dążymy do ich rozwiązania poprzez kontakt i polubowne uzgodnienia.

Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, sprawa może zostać skierowana do właściwego organu lub sądu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Aktualizacja warunków

Zastrzegamy sobie możliwość okresowej zmiany niniejszych warunków.

Aktualna wersja dokumentu będzie zawsze dostępna na stronie internetowej. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację wprowadzonych zmian.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dopuszczonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę danych lub utracone korzyści wynikające z korzystania z serwisu lub braku możliwości jego użytkowania.

Korzystanie ze strony odbywa się na odpowiedzialność użytkownika.

12. Prawa własności intelektualnej

Wszystkie materiały znajdujące się na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony oraz elementy wizualne, podlegają ochronie prawnej.

Bez naszej wcześniejszej zgody zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów w celach komercyjnych.

13. Kontakt

Telefon
+1 (262) 797-9349

E-mail
support@armodenae.com

Adres
980 Satinwood Ct #2, Brookfield, WI 53005, United States

Godziny pracy
Poniedziałek – Piątek, 09:00 – 18:00 (Czas Środkowoeuropejski CET)